La Méthode Kaizen: Adopter une culture d'amélioration continue
Par Peter Lanore
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La Méthode Kaizen - Peter Lanore
INTRODUCTION
kaizen est une méthode japonaise de gestion de la qualité qui se concentre sur l’amélioration continue des processus et des systèmes. Le mot Kaizen signifie littéralement « changement pour le meilleur » ou « amélioration continue ».
La méthode Kaizen a été développée après la Seconde Guerre mondiale au Japon par le Dr. W. Edwards Deming, un statisticien américain qui a travaillé pour le gouvernement américain afin d’aider à reconstruire l’économie japonaise. Deming a enseigné aux fabricants japonais les principes de la gestion de la qualité, y compris l’amélioration continue et l’engagement de tous les employés pour atteindre la qualité.
La méthode Kaizen repose sur l’idée que chaque petite amélioration, lorsqu’elle est combinée avec d’autres améliorations, peut conduire à de grandes améliorations au fil du temps. La méthode met l’accent sur la participation de tous les employés dans le processus d’amélioration continue et les encourage à soumettre des idées d’amélioration.
La méthode Kaizen implique l’utilisation d’outils et de techniques tels que le diagramme de Pareto, le diagramme de flux de processus et l’analyse des causes et effets