les softs Skills pour les rôles Agiles: Développez vos compétences personnelles et relationnelles

Par Pierre Fasquelle

La culture agile, c'est la capacité de travailler et de collaborer en équipe autonome et autodisciplinée. Elle exclue donc toute forme de management hièrarchique.

Pour obtenir un haut de degré de qualité dans la fabrication des produits ou des services, l'intelligence collective est aussi indispensable que les différents cadres de travail tel que le Scrum .

Dans cet ouvrage, j'explique toutes les méthodes et les techniques qui sont indispensables pour créer et maintenir cette intelligence collective. Compilées en 35 chapitres, ce sont des outils pratiques et directement applicables qui vous aideront à développer vos compétences personnelles et relationnelles.

Quel que soit votre rôle agile, ces clefs vous seront utiles au quotidien pour vous et pour les équipes.

• Langue: Français
• Éditeur: Books on Demand
• Date de sortie: 4 sept. 2023
• ISBN: 9782322492114

Pierre Fasquelle

Pierre Fasquelle exerce le métier de coach agile. Il est aussi formateur professionnel dans les méthodes agiles et dans le domaine comportemental (intelligence émotionnelle et collective). Au cours de ses accompagnements, il réalise régulièrement des ateliers ciblés sur la gestion des comportements, la motivation, le besoin de communication, et la résolution de conflits.

Aperçu du livre

REMERCIEMENTS

A mon épouse,

A tous les contributeurs de cet ouvrage :

Cybelle, Francis, Julien, Ugo, Guillaume, David, pour leurs relectures et leurs conseils avisés ;

Aurélie de Yack Conception pour la mise en forme.

A toutes les personnes et les équipes que j’accompagne depuis des années dans leurs rôles respectifs.

A mes collègues coach agile et toute la communauté, pour le partage et l’échange de pratiques.

Aux personnes qui m’ont fait confiance dans leur fonction de responsables de centre de compétences agiles.

POURQUOI CE LIVRE ?

Le mindset agile, cet état d’esprit et d’Être, exclue toute forme de management hiérarchique.

La culture agile, c’est la capacité de travailler et de collaborer en équipe autonome et autodisciplinée. Or, les formations et les ouvrages axés sur les thèmes agiles se concentrent sur les méthodologies, leurs fonctionnements et les techniques d’animations collectives. Je pense notamment aux formations certifiantes sur la mise en pratique de tel ou tel framework (Scrum, SAFe®…). Je fais référence aussi aux multiples articles communautaires sur les techniques d’animations et de cohésion d’équipe : serious game, rétrospectives, ateliers…

Hormis le management 3.0 qui se rapproche le plus de notre objectif d’intelligence collective, la communauté agile est souvent orientée vers des formations et publications classiques. Celles-ci sont soit généralistes pour le domaine comportemental (développement personnel), soit tournées vers le management et le leadership.

Pour un rôle comme celui de Scrum Master, être un servant leader requiert des compétences personnelles et relationnelles adaptées à l’univers de l’agilité.

Comment créer et maintenir une cohésion d’équipe ? Que faut-il faire en cas de tensions ? Quels comportements adopter face aux diverses situations que rencontre une équipe agile ?

Voici des questions auxquelles je me suis attaché pour vous apporter des réponses et des solutions propres à notre univers agile.

Au fur et à mesure de mon accompagnement au service des équipes, j’ai répertorié toutes les techniques dont je me sers au quotidien dans mon rôle de coach agile.

L’ensemble des thèmes abordés ici n’est pas exhaustif. Mais je suis persuadé qu’ils vous apporteront, et quel que soit votre

rôle, les clefs pour être un acteur résonant, communicant, motivant, un créateur d’intelligence collective dans une organisation performante.

Pour une meilleure lecture, les exemples présentés dans cet ouvrage sont majoritairement basés sur le framework le plus utilisé en France : Scrum. Je me suis aussi naturellement inspiré du vécu de mes différentes missions ainsi que de mon parcours de formateur.

COMMENT LIRE CE LIVRE ET

EN TIRER LE MEILLEUR !

Comme il n’existe pas LA méthode Agile mais des pratiques Agiles qui s’adaptent en fonction du contexte de l’organisation, il n’existe pas, non plus, une méthode « miracle » pour développer ses compétences personnelles et relationnelles.

Ce livre aborde des techniques et combine différentes approches : analyse transactionnelle, programmation neurolinguistique, intelligence émotionnelle, intelligence collective, organisation, …

Certaines de ces méthodes seront évidentes pour vous. Parfois, elles vous permettront de mettre des mots sur vos pratiques habituelles. Pour les autres, ce sera l’occasion d’apprendre et de les tester.

Les chapitres sont courts et tiennent souvent en deux pages. C’est un parti pris. Même s’il y a un fil conducteur, les thèmes sont indépendants. Vous pouvez donc lire ce livre de différentes façons, en un seul trait ou suivant l’intérêt du titre de chapitre.

Les méthodes expliquées dans ce livre sont volontairement condensées. Le but est de vous apporter une vision globale des techniques relationnelles et organisationnelles, et en même temps, de vous donner les clefs pour les appliquer tout de suite.

Pour aller plus loin et creuser un sujet qui vous intéresse, j’ai indiqué toutes les références et publications en annexe avec ce logo A .

Bonne lecture !

SOMMAIRE

Remerciements

Pourquoi ce livre ?

Comment lire ce livre et en tirer le meilleur !

Introduction « la petite marchande de fleur »

1. ORGANISATION

# 1 Intégration ou le « Onboarding »

# 2 Le coaching entre pairs ou « Peercoaching »

# 3 Respect du scrum

# 4 Règles du jeu de l’équipe

# 5 Le syndrome général d’adaptation

# 6 Oral et écrit

# 7 Respect des rythmes biologiques

# 8 Les lois du temps

# 9 Rétrospectives SMART

2. COMPORTEMENTS

# 10 La tyrannie de la norme

# 11 SVP-O

# 12 Echelles des niveaux logiques (1)

# 13 Echelles des niveaux logiques (2)

# 14 Les biais cognitifs

# 15 Les drivers

# 16 Les mécanismes d’évitement

3. COMMUNICATION

# 17 Gérer ses émotions

# 18 Résonance vs dissonance

# 19 L’affirmation de soi

# 20 La communication transactionnelle

# 21 La technique J.F.E

# 22 La méthode Harvard

# 23 Pèle mêle en communication

4. INTELLIGENCE COLLECTIVE

# 24 Tout le temps le pourquoi !

# 25 Le modèle de Tuckman

# 26 Empathie

# 27 Le cycle de résonance

# 28 Summum de l’intelligence émotionnelle

5. MOTIVATIONS

# 29 Le micro-management

# 30 Aspirations des générations

# 31 Savoir partager la vision

# 32 Motivations extrinsèques et intrinsèques

6. GÉRER LA DETTE ÉMOTIONNELLE

# 33 Gérer les conflits

# 34 Le triangle dramatique

# 35 Mission Recadrage

ANNEXE ET RÉFÉRENCES

LEXIQUE

INTRODUCTION

" LA PETITE MARCHANDE

DE FLEUR "

CONNAISSEZ-VOUS L’EFFET PYGMALION ?

Pygmalion est une pièce de