200 Idées Pour Améliorer La Rentabilité De Votre Pharmacie

Par Carlos Herrero Carcedo

Dans les prochaines années, la pharmacie devra faire face à un obstacle difficile à surmonter: la perte de rentabilité. Ce livre a pour but d’aider le propriétaire de la pharmacie à améliorer sa composante commerciale. 200 idées au service du pharmacien avec toutes les variables à prendre en compte dans leur développement professionnel.

• Langue: Français
• Éditeur: Carlos Herrero Carcedo
• Date de sortie: 8 mai 2020

Carlos Herrero Carcedo

Autor de dos Libros con tapa: Manual Básico de Farmacología y 200 Ideas para Mejorar la Rentabilidad de tu Farmacia, una publicación en la revista Alimentación, Equipos y Tecnología: La histamina en las distintas etapas de fabricación de conservas de atún y seis Ebooks: Disruptores Endocrinos, La Salud no es un Negocio, Obesidad Infantil. Rista. Respuesta Insuficientemente Adecuada, Vivir sin Cáncer, Ser Mayor sin Edad y Predisposición a Ser Homosexual.Posee tres licenciaturas (Farmacia, Ciencias Químicas, Ciencia y Tecnología de los Alimentos) y experiencia en los departamentos de Calidad, Producción y Ventas.

Aperçu du livre

1. Unicité de votre pharmacie.

Un moyen idéal pour créer un avantage concurrentiel est de différencier votre pharmacie aux yeux des clients.

Entrez des produits uniques sur le marché, diversifiez l’offre de services professionnels, améliorez l'image globale de votre entreprise, répondez à tous les besoins de vos clients et accordez une attention personnalisée de qualité.

2. Augmenter les bénéfices.

Les trois variables qui ont le plus d’influence sur l’augmentation des avantages de votre pharmacie sont les suivantes:

Nombre de clients.

Valeur d'achat moyenne.

Nombre de fois que le client achète une année.

Donnons un exemple:

Votre pharmacie compte depuis longtemps environ 4000 clients qui y vont en moyenne 6 fois par an et dont la valeur d'achat moyenne est de 30 €.

4000 x 6 x 30 = 720.000 € par an.

Si vous augmentez les trois variables de 26%, à savoir, si vous augmentez le nombre de clients de 26%, le nombre moyen de fois qu’ils arrivent chaque année de 26% et la valeur d'achat moyenne de 26%, vous aurez doublé le chiffre d'affaires annuel.

5040 X 7,56 X 37,8 = 1.440.271 € par an.

Entre vos mains se trouvent les clés pour attirer plus de clients, qu’ils reviennent plus souvent et dépensent un peu plus qu'ils ne le font habituellement. La chance.

3. Les campagnes de promotion.

Développez autant de campagnes de promotion que vous pouvez. Le nombre raisonnable de campagnes pour toute pharmacie sans exception serait compris entre 6 et 12 par an.

Il existe de nombreuses recommandations de santé pour chaque moment, lieu et saison:

Nous vous aidons à récupérer votre ligne... Protégez votre peau... Arrêtez de fumer... Insomnie... Grippe... Joyeuses fêtes... Congestion nasale... Toux Hydratation corporelle... Hyperpigmentation... Améliorer votre santé bucco-dentaire... L'apport en fibres... L'acné... Nutrition... La santé visuelle... Le VIH / SIDA... Le diabète..., etc...

4. Dépense moyenne par client.

Disons par exemple que la vente moyenne de votre pharmacie est de 30 €. Fixez-vous comme objectif 26% plus élevé: 37,8 €. Organisez une promotion dans laquelle vous donnez un cadeau de 8 € de valeur (3 € de coût réel) chaque fois qu'un client dépense plus de 40 €. Le cadeau doit être un produit de qualité qui accroche le consommateur et sert à la vente ultérieure dans votre pharmacie. Préparez des affiches promotionnelles, distribuez-les pour votre établissement et laissez-les bien visibles au comptoir. Chaque fois qu'un client ne dépasse pas 40 €, rappelez-lui qu’il a un magnifique cadeau à dépenser un peu plus, ce que nous avons par hasard très proche et nous le laissons toucher.

À la fin, le client dépensera 10, 15 ou 20 € de plus que prévu pour le prendre et quittera votre pharmacie avec l'idée que vous avez un cadeau de 8 €. Vous, cependant, n'avez pas donné 8 €, mais vous avez entré 7 € de plus.

Voyons cela avec un exemple. Pour un client qui passe de 25 € à 45 €, nous avons: 20 € facturés en plus, moins 10 € qui coute ce qui a été pris et n'avait pas d’idée (50% du prix de vente), moins 3 € du coût réel du cadeau égal à 7 € ajoutés pour plus. En outre, plus le volume d'achat est élevé, moins l’unité est chère.

Les clients qui dépassent 40 € prennent le cadeau qui servira à fidéliser et à générer des ventes ultérieures pour compenser le coût de la promotion.

5. Pourquoi le client revient?

Votre client aura sûrement trouvé dans votre pharmacie une personne gentille, sincère et désireuse de vous aider et de vous conseiller sur tout ce dont vous avez réellement besoin. C’est sans aucun doute la meilleure stratégie pour que votre client revienne et vous recommande dans son cercle d'amis.

Cependant, vous pouvez améliorer le nombre de fois que votre client achète à la pharmacie par an avec une simple carte de réduction ou avec la garantie de satisfaction de tous vos produits. Vous pouvez également proposer un service d’assistance supplémentaire en complétant un bonus de quatre ou six timbres. Timbres que vous pouvez apposer sur les billets d’un montant supérieur au montant que vous jugez approprié ou sur l'achat d’articles intéressants pour augmenter leur rotation.

6. Etude des clients potentiels.

Pour se positionner sur le marché, votre pharmacie doit tout savoir sur vos clients potentiels:

Quand font-ils leurs achats?

Quels produits achètent-ils en pharmacie et lesquels en dehors de ce canal?.

De quels services ont-ils besoin?

À quelle fréquence vont-ils à votre pharmacie ou à un autre de la compétition?.

Sont-ils satisfaits du service reçu?

Quels produits acquièrent-ils par achat impulsif?

La meilleure méthode pour recueillir des informations consiste à mener des sondages d'opinion auprès de clients de votre zone d'influence. Vous pouvez également tirer des conclusions des études sectorielles publiées par les institutions compétentes et les chambres de commerce, ainsi que ceux existant sur Internet.

7. Confiance précise.

Essayez de transmettre la confiance avant la brillance.

Prenons un exemple, si vous assurez à un client que:

« Il l’aura demain à dix heures... ».

Essayez de sortir le client de votre pharmacie en sachant que vos médicaments peuvent être récupérés à partir du moment indiqué.

8. Garantie totale.

Il y a un pourcentage élevé de personnes qui ne font pas l'achat d'un produit ou service par crainte d'acquérir quelque chose de différent de ce qu'ils attendent. En fin de compte, la peur de perdre leur