Enfant, vous avez sûrement joué au jeu du téléphone sans fil. Assis tous en cercle, vous deviez faire circuler rapidement et le plus silencieusement un message défini par le messager. À la fin de la boucle, le dernier enfant devait alors réciter à haute voix le message reçu. Message final qui, bien souvent, n’avait plus rien à voir avec la première phrase énoncée.

Dans le monde des entreprises, ce jeu existe encore : c’est le modèle B2B2C où une entreprise A vend à une entreprise B qui elle-même vend ou offre le bien ou le service à des consommateurs finaux. 

Mais alors, comment s’assurer que, contrairement au jeu de notre enfance, l’entreprise A reçoive bien le message des consommateurs et vice-versa ? Marie Tabetsing de Foodles nous explique comment remporter la partie.