Écoute de 9 min
Faire en sorte que toute l'organisation se saisisse du sujet de l'expérience client - Thibault Jovet, BOSCH
Faire en sorte que toute l'organisation se saisisse du sujet de l'expérience client - Thibault Jovet, BOSCH
évaluations:
Longueur:
6 minutes
Sortie:
2 févr. 2022
Format:
Épisode de podcast
Description
Il y a un risque qui menace chaque entreprise.
Celui de voir ses équipes, la tête enfoncée dans l’opérationnel et perdre de vue les clients finaux. Faute de temps, faute de moyen, faute de formation, faute de collaboration entre équipe. Faute d’outils.
Alors, avant que ce soit le cas, les équipes de Bosch ont décidé de se remonter les manches et de mettre les mains dans le cambouis. Thibault Jovet nous explique les dessous de cette réparation, à la recherche des bons outils.
Celui de voir ses équipes, la tête enfoncée dans l’opérationnel et perdre de vue les clients finaux. Faute de temps, faute de moyen, faute de formation, faute de collaboration entre équipe. Faute d’outils.
Alors, avant que ce soit le cas, les équipes de Bosch ont décidé de se remonter les manches et de mettre les mains dans le cambouis. Thibault Jovet nous explique les dessous de cette réparation, à la recherche des bons outils.
Sortie:
2 févr. 2022
Format:
Épisode de podcast
Titres dans cette série (98)
Les clés pour réussir son opération de live-commerce - Benoît Cizeron, iAdvize: Bienvenue dans cette nouvelle capsule avec Benoît Cizeron ! Avez-vous déjà suivi une session de live-shopping ? Le concept, venu d’Asie - et de Chine tout particulièrement - s’est développé en Europe à la faveur des confinements, comme une solution fac... de Audio Days 2022