C’est sans aucun doute LE point de friction du e-commerce : le manque de conseils, le manque d’humains. S’il y a bien un secteur où cela se ressent, c’est celui de la mode. D’autant plus que l’industrie doit faire face à d’autres challenges : l’impossibilité d’essayer les vêtements, la gestion des stocks et les éventuels retours. 

Alors, forcément, quand on est une marque de lingerie axée sur le conseil et l’accompagnement, offrir une expérience digitale digne de ce nom relève du défi. Dans ce podcast réalisé en partenariat avec Zendesk, Graziella Marchese de Rougegorge nous explique comment la marque le relève.