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Pourquoi la satisfaction client n’est pas toujours le bon indicateur ? - Florence Tagger, La Mutuelle Générale

Pourquoi la satisfaction client n’est pas toujours le bon indicateur ? - Florence Tagger, La Mutuelle Générale

DeAudio Days 2022


Pourquoi la satisfaction client n’est pas toujours le bon indicateur ? - Florence Tagger, La Mutuelle Générale

DeAudio Days 2022

évaluations:
Longueur:
10 minutes
Sortie:
27 janv. 2022
Format:
Épisode de podcast

Description

Bienvenue dans cette nouvelle capsule Audio Days avec Florence Tagger. Nous avions rencontré Florence à l’occasion des Audio Days d’un événement qui a lieu à Nantes et sur lequel elle était intervenue en compagnie de notre directeur de recherche Nabil Thalmann. Elle était alors directrice de la Fab Design de la SNCF, leur agence digitale en interne. 

Elle est aujourd’hui à la Mutuelle Générale. Elle vous a préparé cette capsule au titre légèrement accrocheur, mais qui résume bien la difficulté à partager un bon référentiel de mesure en interne.
Bonne écoute !
Sortie:
27 janv. 2022
Format:
Épisode de podcast

Titres dans cette série (98)

100 courts épisodes enregistrés avec des dirigeant(e)s du marketing et de l'expérience client en France. Ils et elles nous présentent leurs dernières innovations, les projets qui ont réussi et ceux qui ont échoué, leur vision pour l'avenir... Les Audio Days est une création du Groupe Iteractii et de l'agence Intuiti.  ? Pour en savoir plus : audio-days.com  ? S'inscrire à notre newsletter : decriiipt.intuiti.net ? Découvrez également nos formats longs, dans le podcast "Flashback par Intuiti"