Quand il était petit garçon, il repassait ses leçons en chantant. Et bien des années plus tard, c’est en musique qu’il a décidé de réaliser sa capsule audio.
La voix mélodieuse que vous vous apprêtez à entendre, c’est celle de mon collègue Julien Ferrand Et autant vous dire que, lorsqu’il s’agit de parler de parcours clients, Julien en a des choses à dire ! Il a essayé de condenser ça pour vous livrer les 3 accords d’une refonte de parcours clients réussie. Un exercice pas simple car ces parcours dépendent de votre niveau de maturité sur le sujet… mais on espère que vous en apprécierez la mélodie.
Bonne écoute !