Passer d'une culture produit à une culture client… c'est une problématique de beaucoup d'entreprises, grandes ou petites. Et c'est le défi quotidien de Florence Bouchot, au sein de la Française des jeux.

 Dans cette capsule, elle nous partage ses trois ingrédients pour parvenir à faire bouger son organisation. 

Bonne écoute !