Communication pour les leaders – La qualité essentielle des leaders performants : Comment diriger et motiver votre équipe pour atteindre efficacement des objectifs ambitieux – avec un guide de réussite pour les entretiens avec les collaborateurs

Par Stefan Grotlüschen

Vous préparez-vous à occuper un poste de direction futur ? Souhaitez-vous progresser dans votre entreprise et assumer davantage de responsabilités managériales ? Dirigez-vous déjà une équipe ou même votre propre entreprise ? Dans tous les cas, une communication parfaitement coordonnée est désormais essentielle – et ce guide vous montre comment atteindre votre meilleur niveau !
Certains semblent être nés pour cela : ils motivent, entraînent, délèguent, coordonnent et trouvent toujours le ton juste entre autoritaire, empathique, convaincant ou confiant. Des leaders nés – mais si ce n'est pas votre cas, pas d'inquiétude : cette compétence peut s'apprendre facilement, et avec ce livre vous maîtriserez bientôt sans effort le leadership communicatif. Familiarisez-vous d'abord avec les bases des hiérarchies, des répartitions de rôles et des styles de leadership, puis approfondissez les subtilités des situations de communication. Avec des conseils et astuces d'experts en communication, de nombreux exercices concrets, des tâches de réflexion et des méthodes de coaching, vous mettrez en pratique vos nouvelles connaissances et rendrez ce que vous avez appris applicable au quotidien.
Débutant dans ce domaine ? Aucun problème ! Grâce à des informations claires et des stratégies immédiatement applicables, les leaders en devenir peuvent facilement démarrer et développer leur style personnel de leadership étape par étape.

• Langue: Français
• Éditeur: ONIX Media
• Date de sortie: 30 juil. 2025
• ISBN: 9783757632076

Aperçu du livre

Préface

Notre époque moderne est dynamique. Les changements sont particulièrement rapides. Les technologies modernes offrent des possibilités flexibles et une croissance constante. Cependant, les crises sont également plus rapides. Pour que la direction de l'entreprise puisse réagir à ces changements, certaines choses doivent changer. Il n'est pas toujours possible de planifier à long terme. Les changements de style de gestion sont particulièrement appréciés par les jeunes générations de travailleurs. L'éthique de travail et les valeurs évoluent constamment au sein d'une société. C'est à cette époque que l'on voit quels sont les dirigeants qui ont déjà réagi aux changements et qui, grâce à la formation, sont en mesure de porter leur environnement.

L'une des caractéristiques les plus importantes pour le succès d'un dirigeant est la communication. Elle constitue la base de toute forme d'interaction humaine. Que ce soit dans le domaine privé ou professionnel, une bonne communication est la clé d'une action réussie. Elle peut éviter les conflits et renforcer les relations. Parallèlement, une mauvaise communication peut entraîner la rupture des relations.

Les cadres doivent être conscients de l'impact de la communication. Si l'on s'y connaît bien et que l'on s'exerce à une communication réussie, on peut obtenir de bons résultats dans son travail quotidien. Mais la communication n'est pas aussi simple qu'on le pense généralement. Si elle était simple, il n'y aurait pas autant de disputes et de problèmes. Mais là où les gens se rencontrent, il y aura toujours des incertitudes et des désaccords. C'est précisément pour cette raison qu'il est précieux de se pencher sur les différents détails et facteurs liés à la communication.

Diriger en toute sécurité - La voie du succès

Plusieurs facteurs sont responsables de la réussite d'une entreprise. En règle générale, le succès est une combinaison de plusieurs facteurs. Tout d'abord, le secteur économique joue un rôle important. Si l'économie est en plein essor, les entreprises ont encore plus de chances de réussir. Si un pays traverse une crise sociale ou une période de transition, cela peut avoir un impact important sur le succès de nombreuses entreprises. Des circonstances mineures, telles que les changements saisonniers, les aspirations et les perceptions de la société, un changement d'orientation politique ou l'humeur du pays suite à des événements imprévus, influencent les taux de réussite des entreprises. Cela ne signifie pas pour autant que les entreprises ne peuvent pas, dans de nombreuses situations, apporter une contribution importante à leur succès. Celles qui exploitent pleinement le potentiel de leur entreprise ont généralement de bien meilleures chances de réussite et peuvent également mieux surmonter des périodes de crise comme certaines de celles mentionnées précédemment. La motivation des employés, la philosophie de l'entreprise et les possibilités financières jouent un rôle important. La gestion d'une entreprise est un élément essentiel de sa réussite.

La gouvernance d'entreprise, un facteur de réussite influent

Le dirigeant d'une entreprise n'a pas tout entre les mains. Cependant, de nombreux détails et opportunités relèvent de sa sphère d'influence. De nombreux facteurs clés de succès d'une entreprise sont entre les mains du dirigeant. Les facteurs de réussite les plus importants sont notamment

Espace pour l'innovation et les idées

Motivation et promotion des employés

Des objectifs clairs

Structures utiles

Une action tournée vers l'avenir

Agilité

Les employés veulent jouir d'une certaine liberté, mais ils ont souvent besoin de structures et d'objectifs pour les guider. Ils souhaitent généralement de l'espace pour leurs idées et de la flexibilité, mais bénéficient en même temps d'une direction qui ne perd pas de vue l'objectif global et se dirige vers celui-ci. En tant que dirigeant, votre comportement peut avoir un impact positif ou négatif sur la motivation de vos collaborateurs. Vous avez également la possibilité d'orienter la philosophie d'une entreprise dans une direction ou une autre. En règle générale, il apparaît que le style de gestion d'un dirigeant peut avoir une grande influence sur le succès de l'entreprise. Si vous êtes bien organisé, vous pouvez également fournir de l'organisation et de la structure et garder les employés engagés. A l'inverse, si vous êtes moins compétent et moins dévoué, vous risquez d'obtenir l'effet inverse et d'accroître le chaos et la démotivation des employés. Il est donc important de savoir comment diriger avec succès. Que vous soyez à la tête d'une entreprise de haut niveau ou d'une équipe plus petite et subordonnée, vous devez savoir comment diriger. Si vous avez l'habitude de diriger, que ce soit à petite ou à grande échelle, vous devez être conscient des responsabilités et savoir comment utiliser correctement certains styles et opportunités.

Savoir diriger en toute sécurité est un avantage personnel très important. En tant que dirigeant, vous devez souvent prendre des décisions qui ne sont pas confortables pour tout le monde. Il faut parfois modifier des structures et résoudre des conflits. Les employés veulent être motivés et suivre les instructions du dirigeant. Plus vous gagnez le respect, plus cela devient facile. Si vous pouvez vous affirmer en tant que dirigeant, il vous sera plus facile d'entraîner vos collaborateurs dans votre sillage. Parallèlement, le travail personnel est considérablement facilité si les collaborateurs font confiance à la direction.

Plus une direction est respectée, plus il est facile de gravir les échelons. Pour faire progresser sa carrière et diriger ses collaborateurs en toute sécurité, il vaut donc la peine de commencer tôt à apprendre un style de direction sûr.

Mais la motivation des collaborateurs et leur propre carrière ne sont pas les seules conséquences positives d'un style de management sûr. Il est également de la responsabilité de l'encadrement d'une équipe de veiller à ce que tous les participants soient utilisés en fonction de leurs points forts, de manière à ce qu'ils apportent une contribution utile à l'organisation de l'entreprise. Pour cela, vous devez, en tant que manager, identifier les forces et les faiblesses de vos collaborateurs. Vous trouverez des conseils à ce sujet dans l'une des sections suivantes. Mais pour l'instant, sachez que connaître les compétences de vos collaborateurs est payant. Discutez avec eux, apprenez à les connaître et notez leurs points forts et leurs comportements.

Un exemple :

Le salarié A arrive toujours dix minutes en avance sur son lieu de travail. Il le fait pour avoir le temps de prendre un café et de vérifier ses e-mails de la veille. Avant son premier café et un peu d'orientation sur ce qui l'attend dans la journée de travail, il n'est pas vraiment réceptif. Il a besoin de ce temps pour s'adapter mentalement au rythme de travail. En gardant à l'esprit cette particularité dans votre quotidien pratique de manager, vous pourrez rendre les interactions avec vos collaborateurs plus positives et mieux communiquer.

Une bonne direction sait comment utiliser au mieux ses collaborateurs. Cela permet à l'équipe de bien travailler. En permettant à chacun de s'impliquer au mieux, cela garantit également les chances de succès de l'entreprise à long terme. Lorsque les employés sont utilisés de cette manière, ils ont plus de chances de se sentir vus et entendus. Cela peut à son tour inciter les bons employés à rester dans l'entreprise à long terme. S'ils ont la possibilité d'exprimer leurs idées et de s'épanouir à long terme, ils préfèreront continuer à travailler dans l'entreprise. Cela permet à l'entreprise de disposer d'un personnel fiable et stable. Comme le recrutement et la formation de nouveaux collaborateurs peuvent coûter cher à l'entreprise, un effectif stable assure également la stabilité sur le marché.

Des études montrent qu'une mauvaise gestion est l'une des principales raisons de démissionner. Si l'entreprise connaît un fort taux de rotation du personnel, il convient de se pencher sur le style de management actuel.

La réputation d'un style de management particulier peut également contribuer à l'attractivité de l'employeur sur le marché. Les talents de la jeune génération, en particulier, sont plus susceptibles de postuler auprès d'une entreprise s'ils bénéficient d'une certaine liberté dans leur environnement de travail. Une bonne réputation peut également contribuer à l'attractivité auprès des clients. Si l'entreprise a la réputation de bien traiter ses employés et d'avoir un style de management positif, elle sera également plus attractive en dehors de ses propres locaux, y compris auprès des candidats potentiels.

Un bon supérieur hiérarchique apporte également soutien et orientation. C'est un facteur particulièrement important en période d'incertitude. Une direction sûre peut assurer la stabilité et la cohésion de l'équipe. Si les employés se sentent bien soutenus, même dans les moments difficiles, cela garantit leur performance au travail et, par conséquent, la performance globale de l'entreprise.

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses bonnes raisons de s'intéresser de près aux responsabilités et aux possibilités d'un dirigeant. Diriger en toute sécurité est la voie du succès. Mais tout n'est pas réglé pour autant : de nombreuses questions surgissent autour du leadership :

Mais comment diriger correctement une équipe ?

Existe-t-il une seule bonne méthode ?

Quelles sont les tâches détaillées qui relèvent de la responsabilité d'un cadre ?

De nombreuses questions portent sur les compétences en leadership. A juste titre, car les compétences en leadership englobent en fait toute une série de qualités et de qualifications. Il s'agit notamment de

Compétences professionnelles

Les soi-disant soft skills

Fonction d'exemple ou de mentorat et d'enseignement

C'est l'ensemble de ces éléments qui fait un bon leader.

Définition : compétences en leadership

Fondamentalement, le leadership peut être défini comme une capacité à définir des objectifs et à diriger les autres.

En outre, les soft skills sont particulièrement importantes. Les soft skills sont avant tout des compétences communicatives, sociales ou méthodologiques. Le terme vient de l'anglais et signifie compétences douces. Les soft skills peuvent être classées en quatre catégories :

Soft skills méthodologiques (compétences analytiques, autogestion et techniques de présentation)

Soft skills sociales (intelligence émotionnelle, empathie et coopération)

Soft skills personnelles (ambition, flexibilité et curiosité)

Soft skills de communication (écoute active, transmission de connaissances et négociation)

Ces connaissances et compétences ont surtout un impact sur l'environnement social et la cohésion du groupe. Les connaissances et compétences suivantes font partie des soft skills les plus importantes :

Capacité critique

Persévérance

Bonne communication

Confiance en soi

Créativité

Agilité

Objectif

Pensée stratégique

Pensée orientée solution

Une réflexion tournée vers l'avenir

Capacité d'organisation

Fiabilité

Médiation

Gestion des conflits

Ouverture

Connaissance des gens

Résilience

Esprit d'équipe

Courage

Empathie

Compétences en matière de négociation

Toutes ces caractéristiques font une bonne ligne. Cette liste n'est en aucun cas exhaustive et universelle. Chaque personne a des besoins différents et donc des souhaits différents pour son supérieur.

Par la suite, vous recevrez plus de détails sur ce sujet. En particulier, des compétences particulièrement importantes telles que la communication et la gestion des conflits seront abordées de manière approfondie.

Rétrospective :

Au cours des dernières décennies, on a supposé que le véritable leadership (de l'anglais = diriger, guider, mener) impliquait d'agir dans le cadre de hiérarchies strictes. C'est encore le cas aujourd'hui dans de nombreuses entreprises. Les collaborateurs ont été poussés sans être réellement motivés pour leurs actions. L'enthousiasme n'a jamais été au centre des préoccupations. Le travail acharné, les structures claires et les ordres directs étaient à l'ordre du jour. Ces structures existaient en partie depuis l'industrialisation.

Ce style de management traditionnel, plutôt autoritaire, est actuellement en pleine mutation. Aujourd'hui, on recherche de plus en plus des solutions modernes qui mettent l'accent sur le travail en équipe et la motivation. On attend