Christiane, 68 ans, infirmière à la retraite, habite à Nîmes, dans une petite maison des années 1960. Une maison mal isolée, comme les deux tiers des logements actuels, construits avant 1974, alors qu’il n’existait aucune réglementation thermique. Il y a un an, déterminée à isoler son habitation et à remplacer sa vieille chaudière lui dit-il. Elle comprend alors que sa signature a été falsifiée. Christiane a porté plainte et se débat depuis pour faire condamner les escrocs et récupérer son argent. Ce genre d’arnaque est en forte augmentation, + 170 % en un an, selon les derniers éléments communiqués au JDD par la DGCCRF, la répression des fraudes, qui a enregistré 27 000 signalements en 2023 contre 10 000 un an auparavant (via la plateforme SignalConso). Les plaintes portent sur des pratiques commerciales trompeuses à propos de l’éligibilité des travaux aux aides de l’État, un flou volontairement entretenu sur le « reste à charge » réel pour le propriétaire après déduction des aides, de nombreuses malfaçons, comme le doublement des murs par l’extérieur avec des matériaux de mauvaise qualité. La DGCCRF relève également des signalements mettant en cause des entreprises du bâtiment qui utilisent le label RGE (Reconnu garant de l’environnement) sur leur site internet ou leurs devis, alors qu’elles n’en bénéficient pas. La présence de ce label laisse croire aux clients, d’une part, que les entreprises possèdent une compétence technique validée par un organisme indépendant, et d’autre part, que lesdits clients ont la possibilité de bénéficier des aides publiques disponibles pour les travaux réalisés, ce qui est faux. En 2022, sur 840 entreprises contrôlées par les agents de la DGCCRF, 452 ont été épinglées pour pratiques commerciales trompeuses. Face à ces dérives, la DGCCRF intensifie ses contrôles : 10 % des dossiers MaPrimeRénov’ et 12,5 % des dossiers au titre des aides CEE (Certificats d’économie d’énergie) seront contrôlés en présentiel, cette année, contre 7 à 8 % l’an passé. Les contrôleurs se concentreront en particulier sur les rénovations d’ampleur, les plus coûteuses pour les caisses de l’État.
