Écoute de 5 min
285. Marketing School : C'est quoi le "churn" ?
285. Marketing School : C'est quoi le "churn" ?
évaluations:
Longueur:
3 minutes
Sortie:
14 juin 2023
Format:
Épisode de podcast
Description
Origine du terme : "churn" vient de l'anglais et signifie "agiter vigoureusement", alors que "attrition" évoque l'usure.
Le churn désigne la perte de clients ou d'abonnés, souvent utilisé dans les télécommunications et les banques.
Il est étroitement lié à la fidélisation de la clientèle et mesure la durée moyenne d'un abonnement ou d'un service.
Exemples : "Le churn de notre entreprise a augmenté ce trimestre" ou "Nous devons trouver des solutions pour réduire notre churn rate".
Astuces pour les marqueteurs : mesurer et analyser le churn rate, identifier les raisons du churn, améliorer l'expérience client, mettre en place des programmes de fidélisation et résoudre les problèmes récurrents.
Réduction du churn : essentielle pour maintenir une base de clients solide et favoriser la croissance durable.
L'épisode offre des conseils pratiques pour augmenter la satisfaction client et renforcer la fidélité.
À écouter sans modération ?
⚡️AUTRES ÉPISODES
248. Marketing School : C'est quoi le "Voice Of Customer" (VOC) ?
251. Marketing School : Qu'est-ce que "MQL" et "SQL" ?
?SOUTENEZ LE PODCAST
1. Abonnez-vous ?
2. Laissez un avis Apple Podcasts (ici)
3. Mentionnez-nous sur les réseaux sociaux
Le churn désigne la perte de clients ou d'abonnés, souvent utilisé dans les télécommunications et les banques.
Il est étroitement lié à la fidélisation de la clientèle et mesure la durée moyenne d'un abonnement ou d'un service.
Exemples : "Le churn de notre entreprise a augmenté ce trimestre" ou "Nous devons trouver des solutions pour réduire notre churn rate".
Astuces pour les marqueteurs : mesurer et analyser le churn rate, identifier les raisons du churn, améliorer l'expérience client, mettre en place des programmes de fidélisation et résoudre les problèmes récurrents.
Réduction du churn : essentielle pour maintenir une base de clients solide et favoriser la croissance durable.
L'épisode offre des conseils pratiques pour augmenter la satisfaction client et renforcer la fidélité.
À écouter sans modération ?
⚡️AUTRES ÉPISODES
248. Marketing School : C'est quoi le "Voice Of Customer" (VOC) ?
251. Marketing School : Qu'est-ce que "MQL" et "SQL" ?
?SOUTENEZ LE PODCAST
1. Abonnez-vous ?
2. Laissez un avis Apple Podcasts (ici)
3. Mentionnez-nous sur les réseaux sociaux
Sortie:
14 juin 2023
Format:
Épisode de podcast
Titres dans cette série (100)
9. Connais-tu cette technique pour gérer 10 000 onglets ouverts ?: Réagir sur LinkedIn ? (https://www.linkedin.com/company/marketing-square-podcast/) Les onglets ouverts dans le navigateur, quel cauchemar ! Avec ce hack, tu ne perdras plus jamais aucun onglet dans ta barre de navigation. Tu gagneras aussi en product... de Marketing Square : Les secrets Growth Marketing ⚡️