Que l’on parle du design d’interface, de service, d’expérience ou de produit, opposer le beau et l’utile n’a pas de sens. Voilà la conviction de Mathilde Maître, la directrice Design de l’agence Fabernovel. Car n’oublions pas : l’expérience client qui fera la différence, c’est celle qui saura répondre à un besoin, tout en suscitant une émotion, un lien.