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#7 Le contenu pour améliorer la rétention clients - avec Marc Vidal, Product owner/product manager chez Neovacom
#7 Le contenu pour améliorer la rétention clients - avec Marc Vidal, Product owner/product manager chez Neovacom
évaluations:
Longueur:
17 minutes
Sortie:
3 mai 2022
Format:
Épisode de podcast
Description
Une fois que le client a payé, on est bon !
Ben non en fait...
Particulièrement pour les SaaS et tous les modèles de revenus à l’abonnement, la satisfaction client et la rétention sont des enjeux primordiaux.
Oui oui ! A chaque renouvellement, vos clients “ré-achètent” votre produit. Le succès de leur projet et de l’utilisation de votre produit est donc capital.
Et c’est aussi valable pour les autres modèles d’entreprise : il est beaucoup plus simple, et moins coûteux, de faire revenir un client satisfait que d’en trouver un nouveau.
Heureusement, le contenu est là pour vous aider et il existe plein de bonnes pratiques qui commencent à se répandre dans l’univers du SaaS.
Pour en avoir un petit aperçu, rendez-vous avec Marc Vidal, product owner/product manager de la solution Freedz qui nous explique ce qu’il a mis en place pour limiter le churn.
Bon épisode ?
Le podcast est soutenu par Plezi , le logiciel de marketing automation B2B pour marketeurs malins ;)
Ben non en fait...
Particulièrement pour les SaaS et tous les modèles de revenus à l’abonnement, la satisfaction client et la rétention sont des enjeux primordiaux.
Oui oui ! A chaque renouvellement, vos clients “ré-achètent” votre produit. Le succès de leur projet et de l’utilisation de votre produit est donc capital.
Et c’est aussi valable pour les autres modèles d’entreprise : il est beaucoup plus simple, et moins coûteux, de faire revenir un client satisfait que d’en trouver un nouveau.
Heureusement, le contenu est là pour vous aider et il existe plein de bonnes pratiques qui commencent à se répandre dans l’univers du SaaS.
Pour en avoir un petit aperçu, rendez-vous avec Marc Vidal, product owner/product manager de la solution Freedz qui nous explique ce qu’il a mis en place pour limiter le churn.
Bon épisode ?
Le podcast est soutenu par Plezi , le logiciel de marketing automation B2B pour marketeurs malins ;)
Sortie:
3 mai 2022
Format:
Épisode de podcast
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#9 Tes clients sont tes meilleurs vendeurs ! - avec Tiphaine Amblard, formatrice en Inbound marketing chez HubSpot: Tes clients sont tes meilleurs vendeurs ! C'est bien connu, on fait plus confiance à la recommandation de ses pairs qu'à des commerciaux... Tes clients satisfaits seront donc tes meilleurs ambassadeurs pour aller en chercher de nouveaux. Mais commen... de Le café du market' ☕ ton podcast marketing B2B