Épisode 408 : La communication digitale est indispensable, mais elle doit aussi servir les intérêts des points de vente physique. Mais comment bien communiquer en digital / sur les réseaux sociaux tout en valorisant le Drive To Store ?Pourquoi les entreprises veulent toujours plus de Drive to store ?Et bien oui, les réseaux sociaux c’est maxi cool, mais n’oublions pas qu’un client content c’est aussi un client qui touche les produit, qui les compare, qui peut discuter avec un vendeur. Et puis en magasin, on se laisse facilement tenter par un petit achat compulsif.. Bref vous l’aurez compris le digital ça marche mais le Drive tout store est indispensable.Le drive to store c’est vieux comme le mondeLes leviers marketing et publicitaires "traditionnels" du drive-to-store sont par exemple le media boîte à lettres (ISA / prospectus, courrier adressé, ...), les flyers, les annonces radios, etc.Les enjeux du drive-to-store ont ensuite gagné logiquement les leviers digitaux (SEO, SEA, Display) avec notamment le développement de techniques et formats spécifiques au drive-to-store (SEO local, extension d'annonce locale AdWords, bannière géolocalisée, geofencing, store-locator, etc.).N’oubliez pas que le parcours d’achat du consommateur actuel est omnicanal. C’est-à-dire qu’il se passe à la fois online et offline. Les points de contacts sont interconnectés pour garantir une expérience transparente, identique et personnalisée entre les différents canaux. A cela s’ajoute le facteur de la mobilité : plus que jamais le consommateur est mobile, embarquant dans ses déplacements son téléphone portable toujours connecté. Drive to Store et local SMOLes fondamentaux : Soigner les infos locales de ses comptes IG et FB : adresses, horaires d’ouverture…Facebook : Structure en enseignes avec page marque et pages localesInstagram : géolocalisation de vos posts.GMB l’arme absolue de votre stratégie drive-to-storeen 2020, on peut dire que Google a gagné la partie du marketing local. Aujourd’hui, si vous cherchez une enseigne à proximité, votre premier réflexe ne sera pas d’aller sur le site internet de la marque, mais plutôt de poser la question au moteur de recherche de Google."En moyenne dans le secteur du prêt-à-porter, la fiche Google d'une marque apparaît des millions de fois par an et compte des centaines de milliers d'interactions."Ces interactions peuvent inclure des recherches d'itinéraires qui conduisent à des visites de magasins avec un potentiel significatif d'augmentation des ventes. Par exemple, pour la marque Aigle, Google My. Business représente jusqu'à 100 000 demandes d'itinéraire par an.Hyper geolocalisation de vos annonces publicitaires à proximité des points de venteVous pouvez aussi choisir de diffuser votre publicité dans un rayon de 10 kilomètres autour de votre point de vente physique. Oui oui c’est possible ! De cette façon vous réalisez une hyper contextualisation qui sert vos conversions offline. Cibler une zone de chalandise restreinte vous permettra ainsi de toucher des prospects ultra-qualifiés.Facebook et les publicités « visite en magasin »Facebook propose d’inciter les prospects et clients des marques à se rendre en magasin. Cette typologie de campagne est destinée aux enseignes à réseau ayant un ensemble de pages locales à promouvoir.Facebook offre un objectif « créer le trafic au magasin » dans leur algorithme avec un mode d’achat sur impression. Le but est de cibler les personnes parmi ses prospects qui sont à proximité de les points de ventes.Le couponing sur les réseaux sociauxselon RetailMeNot, plus d’un consommateur sur deux (52%) a déjà utilisé un coupon de réduction diffusé sur les réseaux sociaux pour bénéficier d’une offre en magasin soit en l’imprimant, soit en le montrant directement sur leur mobile.Plein d’actionnables très faciles : posts social media à imprimer et à présenter en boutique. Utiliser le live avec un mot de passe magique à annoncer en boutique lors de son achat…WazeL’application propose plus