Épisode 423 : Rien ne va plus pour Facebook qui se retrouvent une nouvelle fois seul contre tous ou presque. Dans la foulée du mouvement pour les droits des noirs aux Etats unis, un regroupement de plus de 120 entreprises se réunit sous le hashtag #stophateforprofit. Un objectif pousser Facebook à agir davantage contre les propos haineux sur sa plateforme. Et pour cela, ils ont décidé de boycotter la solution publicitaire de Facebook. C’est l’Ad-pocalypse !Rappel rapide des faitsTout est une histoire de modération !Donald Trump envoie des messages très limites sur les réseaux sociaux suite au mouvement international Black Lives Matter qui dénonce globalement les violences policières. Twitter ajoute une annotation pour prévenir que ces messages sont potentiellement un appel à la violence ou à la haine.Snapchat réagit aussi.Mais le groupe Facebook par l’intermédiaire prend une position différente ! La position de MarkitoPour Zuckerberg ce n’est pas des propos explicitement haineux ou violent, et ce n’est donc d’après lui pas à Facebook de juger s’il faut censurer ou non ces messages.Facebook ne veut pas être « arbitre de la vérité » et invoque aussi le respect de la liberté d’expression.Boycott de FacebookLa position très neutre de Facebook face aux déclarations de Donald Trump commence à avoir de plus en plus de conséquence et a déclenché une vague de boycott aux États-Unis ! C’est The North Face qui avait déclenché ce boycott de Facebook en coupant son budget publicitaire sur la plateforme ! Aujourd’hui c’est Unilever, Coca Cola, Honda, Levi’s et 120 autres entreprises qui ont décidé de boycotter pendant 30 jours la plateforme ! Pendant 30 jours ces entreprises ont décidé de ne plus dépenser d’argent en espace publicitaire sur les plateformes sociales du groupe Facebook ! Modération chez FacebookLes règles de modération existent déjàDans leurs déclarations publiques, la plupart des marques participant à #stophateforprofit ont communiqué comme si Facebook n'interdisait pas les discours de haine du tout.Par exemple, Adidas et Reebook ont retiré leurs annonces sur Facebook et Instagram en Juillet en expliquant: « le contenu raciste, discriminatoire et haineux n'a pas sa place dans notre marque ou dans la société. » Et voici la politique actuelle et en cours chez Facebook pour les discours de haine : «Nous n'autorisons pas les discours de haine sur Facebook car cela crée un environnement d'intimidation et d'exclusion.»A noter aussi que légalement Facebook et les autres RS sont couverts par la loi. L'article 230 de la Communications Decency Act protège les entreprises comme Facebook contre les poursuites concernant ce que leurs utilisateurs publient. Mais les règles de modération des contenus sont difficiles à faire appliquerLe vrais sujet ici ne concerne pas ce qui est autorisé par Facebook mais ce qui est appliqué par le Groupe. Comment le Groupe Facebook met en application ses règles déjà existantes. Et bien autant vous le dire tout de suite, là c’est une autre paire de manche et cela nous contraint aussi à nous poser des questions en tant qu’utilisateurs.Avec quelle rapidité un débordement doit-il être supprimée? 48h, 24h, 1hQuelle quantité devrait être identifiée par des systèmes automatisés de type AI ? Et combien d'erreurs sommes nous prêt à tolérer, tant pour les messages supprimés par erreur que pour les messages laissés par erreur?Il y a évidemment un énorme problème de mise en pratique. Compte tenu de la grande taille de Facebook, même un taux d'erreur de 1% signifie que des milliers d'erreurs sont commises chaque jour. Il semble compliqué de de laisser 1,7 milliard de personnes par jour publier librement sur vos services et de faire respecter toutes vos règles.Facebook explique qu’ils font leur maximumDans un communiqué posté hier, le responsable relation publique de Facebook tente d’expliquer : « Facebook a plus de 35 000 personnes travaillant sur la sûreté et la sécurité. « Nous sommes un pionnier de la technologie d