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En vrai, c'est quoi le ROI du social media ?

En vrai, c'est quoi le ROI du social media ?

DeLe Super Daily


En vrai, c'est quoi le ROI du social media ?

DeLe Super Daily

évaluations:
Longueur:
16 minutes
Sortie:
27 mai 2021
Format:
Épisode de podcast

Description

Épisode 592 : C’est la question ! La question qu’on entend le plus souvent.C’est quoi le ROI des réseaux sociaux ?« Est ce que ça m’aide à vendre plus ? »« On a créé tout ça de contenu mais est-ce qu’on a vendu plus ? »Ce matin on met les pieds dans le plat et on répond à LA question : Quel est le ROI du social media ! C’est quoi le ROI ?C’est le retour sur investissement, on va le définir. Il désigne la somme de toutes les actions chiffrées qui apporte une valeur à votre entreprise. On parle donc d’oseille.Parce que même si le retour sur investissement peut être le chiffre d’affaires, mais aussi la croissance de votre notoriété, ou encore l’amélioration de la satisfaction client… Quand on nous parle retour sur investissement en général on nous parle surtout de vente. Et donc de CA.Le ROI c’est le gouvernail du MarketeurIl semblerait que le moyen le plus simple de se concentrer sur le retour sur investissement des médias sociaux soit de rechercher des conversions. En tout cas c’est le premier réflexe.Les marques et les entreprises ont à leur disposition de nombreuses options marketing: SEO / SEM, print, radio, TV, mail, affiliation, marketing de contenu, réseaux sociaux… La liste est longue.Pour bien des marketeurs, l’objectif est de trouver un canal d’acquisition rentable avec bien souvent un investissement aussi petit que possible.Et si on arrêtait une bonne fois pour toute de penser que le ROI du social media est a chercher du côté des conversionsTrouver ce canal d'acquisition nécessite de nombreux tests. Et les cycles d'itération rapide ont tendance à se situer systématiquement au bas de l'entonnoir, lorsque les clients potentiels sont quasiment au point d'achat.On peaufine sa stratégie d’acquisition publicitaire, ses CTA, ses Landing pages. Bref on fait du marketing direct sur les réseaux sociaux. C’est bien, c’est mesurable, peu couteux et efficace… efficace… dans une certaine mesure.Ces canaux peuvent offrir un peu de volume et peuvent permettre à une entreprise de se développer à une certaine échelle. Mais au fur et à mesure (très logiquement) le ROI de ces stratégies d'acquisition baisse. Il faut remonter plus haut dans l’entonnoir de conversion, là où la marque est moins identifiée… il faut commencer à faire du branding. Et là les formules de conversion changent. Et tout devient plus complexe.——Le social media ce n’est pas un outil de conversion directMalheureusement, il y a encore de nombreuses entreprises qui ont une vision totalement fausse du processus de conversion en ligne. Etape 1 : Je produit un contenu Etape 2 : Ma cible clic dessusEtape 3 : Elle achèteCe n’est pas comme ça que ça marche, c’est bien plus complexe : Etape 1 : Je produit un contenu Etape 2 : Ma cible clic dessusEtape 3 : Si la cible a trouvé ça bien elle mémoriseEtape 4 : Peut-être que dans le temps elle va voir d’autre contenu que je lui proposeDans la durée je crée du lien, de la confiance et de la préférence de marqueQuand il aura vraiment besoin de moi ou de mon produit, ma cible pensera à moi et convertira.Et là d’un coup, mesurer un Roi sonnant et trébuchant dévient véritablement impossible. Pourtant c’est bien comme ça que les choses se passent.——Ce n’est pas un outil de conversion direct. Mais attention le social commerce arrive ! —Et si on parlait du RONI.Risk On non InvestmentQui aujourd’hui peut se targuer de n’avoir pas saisi la vague de l’internet ? Qui peut dire : Je n’ai pas investi dans le digitale t j’avais raison ? Peut-on prendre le risque de ne pas y aller ? Après les confinements, peut-on encore être sceptique ?—Le ROI du Social Media dépend des objectifs que vous vous fixezEt ses objectifs peuvent être bien différent :Il y a le haut du tunnel avec l’accroissement de sa visibilité de sa notoriété.Il y a l’acquisition de LeadIl y a tout simplement la gestion de son e réputation. Souvent si vous ne prenez pas la parole vous-même pour parler de votre marque d’autres sur Internet le fond à votre place.L’amélioration de l’exp
Sortie:
27 mai 2021
Format:
Épisode de podcast

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Toute l'actualité social media servie sur un podcast. Tous les jours, on décrypte pour vous les nouveautés sur les réseaux sociaux. Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, TikTok, tout y passe ! Le Super Daily est animé par Thibault Tourvieille de Labrouhe avec Adjan Chelil et Camille Poignant. Ce podcast vous est proposé par Supernatifs, l'agence experte en social media.