Le guide de survie de votre notoriété - Les 6 secrets de la renomée digitale

Par Thomas Trautmann

Dans un monde de plus en plus connecté, il est simple de se
faire connaître tout comme il est aisé de voir sa notoriété
détruite en un simple "click". Vous pouvez penser que votre
réputation est protégée sous le bouclier de votre marque,
mais il n'en est rien. Une marque est portée par des humains,
comme vous, comme vos clients. Et quand votre marque est
touchée vous l'êtes aussi !

Ce livre est un outil
destiné à la préservation de votre notoriété dans un monde
qui vit au rythme de l'Internet.

Il est
désormais possible de prendre votre notoriété en mains et de la protéger
tout en la faisant grandir dans ce monde fabuleux qu'est celui
des réseaux sociaux. Et pour cela il existe une nouvelle
espèce de professionnels, formés, aguerris, passionnés par les
communautés et par votre notoriété. On les appelle les
"Community Managers".

14 Community Managers, ont décidé de regrouper dans cet
ouvrage leurs connaissances et conseils pour que votre
notoriété soit celle que vous méritez.

• Langue: Français
• Éditeur: Thomas Trautmann
• Date de sortie: 26 févr. 2020
• ISBN: 9781393307273

Aperçu du livre

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Table des matières

Le Guide de Survie de Votre Notoriété 

Clause de non responsabilité 

Table des matières 

Préface 

Introduction 

Secret #1 : La communication 

Qu’est-ce que communiquer ? 

Les canaux de communication 

Les outils de communication 

Secret #2 : Trouver un professionnel 

Pour quoi faire ? 

Définir le profil 

Les spécialistes de la communauté 

Secret #3 : Le Community Manager 

Community Manager, c’est qui ? 

Les fonctions du Community Manager 

Community Manager : salarié ou freelance ? 

Le Community Manager au cœur des réseaux sociaux 

Secret #4 : Les réseaux sociaux 

Les réseaux sociaux 

Quels réseaux sociaux ? 

Réseaux sociaux : B2B ou B2C 

Les supports, lesquels ? 

Comment les utiliser intelligemment ? 

Secret #5 : La stratégie 

L’importance d’une stratégie 

Les étapes clés de la stratégie 

Mise en place de sa stratégie 

Collaboration interservices 

Secret #6 : Analyser 

L’impact de sa Stratégie 

Quelles analyses ? 

Tout savoir sur l’analyse : comment ? 

L’analyse : qu’en faire ? 

Conclusion 

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Préface

Dans un monde de plus en plus connecté, il est simple de se faire connaître tout comme il est aisé de voir sa notoriété détruite en un simple click. Vous pouvez penser que votre réputation est protégée sous le bouclier de votre marque, mais il n’en est rien. Une marque est portée par des humains, comme vous, comme vos clients. Et quand votre marque est touchée vous l’êtes aussi ! Pensez à ce qu’ont vécus les employés de Volkswagen lors du scandale du diesel.

Votre clientèle est bien plus qu’un ensemble de chiffres et de résultats étalés sur une feuille de calculs présentée lors de quelque réunion. C’est un groupe d’êtres humains qui résonnent avec les personnes et valeurs représentées votre marque.

Vous pouvez penser que le concept de marque ne s’applique qu’aux grands groupes ou aux entreprises de taille moyenne. Il n’en est rien ! Un indépendant est la représentation physique directe de l’entreprise ! Il ou elle est la marque !

Le livre dont vous venez de commencer la lecture est un outil destiné à la préservation de votre notoriété dans un monde qui vit au rythme de l’Internet. Depuis plus de 10 ans maintenant les réseaux sociaux sont une partie essentielle de la vie de plus de la moitié de la planète. Vous pouvez à tout moment de la journée et de la nuit partager aussi bien vos pensées que vos doutes avec des milliers, des millions et même des milliards de personnes !

Chaque chose que vous écrivez, photographiez ou bien filmez est immédiatement disponible à tous, une fois exposée. Et chacun se voit offert la possibilité de partager, de diffuser votre contenu. Il arrive même que votre nom, celui de votre marque soient exposés sans même que vous le sachiez, provoquant ainsi des dégâts qu’il vous faudra des mois et un important budget pour réparer. Pouvez-vous assumer cela ?

Tout comme votre expertise vous permet d’avancer dans votre rôle, l’expérience d’autres personnes est fondamentale dans votre progression. Pour votre comptabilité vous allez faire appel à un expert comptable, pour votre flotte de véhicules à un garagiste, pour votre informatique à un expert en infrastructure etc ... Pour votre communication c’est également un expert, une équipe d’experts de la discipline qu’il vous faut, même si vous pensez y arriver seule ou seul.

Mais qui va gérer votre notoriété sur les réseaux sociaux ? Qui va s’assurer qu’elle n’est pas entachée par quelque incompréhension ? Qui va fédérer vos clients en une communauté de supporters et d’acheteurs ?

Une communauté ? L’humain vit en groupes, en tribus, c’est la structure sociale de base de notre espèce. Et de ce fait notre cerveau est configuré pour y répondre. ce qui signifie que vous, tout comme vos clients préférez être dans une communauté. Elle peut être votre famille, votre club de sport, votre entreprise, la division pour laquelle vous travaillez etc... Elle vous permet de vous sentir en accord avec d’autres et de partager. Cet accord est important pour votre réputation car si un membre de la communauté vient à vous critiquer il est fort probable que le reste va en faire de même. Cela s’appelle la cohésion sociale.

Tout n’est pas négatif pour autant. En effet, vous avez 70% de chances de vendre à quelqu’un qui vous connaît et vous apprécie, contre seulement 20% à quelqu’un qui ne sait pas qui vous êtes, vous, votre marque.

Si vous êtes raisonnables vous allez préférer faire moins d’efforts ! Non ? Ah bon ! Eh bien c’est dans votre communauté que vous allez trouver vos acheteurs à 70% !

Mais comment construire une tribu qui a envie de vous écouter ? D’acheter chez vous et pas juste de vous critiquer ?

La solution est particulièrement simple depuis l’avènement des réseaux sociaux. Il suffit de vous positionner sur ces mêmes réseaux et d’y apporter du contenu de qualité qui va alimenter la curiosité et l’envie de votre communauté.

Beaucoup pensent qu’il suffit de poster quelques bafouilles sur Linkedin, deux trois photos sur Instagram, une petite vidéo sur YouTube et le tour est joué. Hélas non ! L’humain est curieux, l’humain est gourmand ! Il est assoiffé de toujours plus ! Votre communauté, vos clients, s’ils ont décidés de vous suivre c’est pour une bonne raison : apprendre, grandir grâce à vous !

Les fréquences de publication doivent être journalières ! Sur tous les réseaux ! Et ce n’est pas tout ! Car votre communauté va vouloir interagir avec vous ! Poster ! Commenter ! Et en faisant cela chacun de vos membres espère que vous répondiez et rapidement.

La simplicité s’envole.

Comment faire ?

C’est ce que ce livre vous propose de solutionner. Car il est possible de prendre votre notoriété en mains et de la protéger tout en la faisant grandir dans ce monde fabuleux qu’est celui des réseaux sociaux. Et pour cela il existe une nouvelle espèce de professionnels, formés, aguerris, passionnés par les communautés et par votre notoriété. On les appelle les Community Managers.

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