Delphine décide un jour d'effectuer des travaux de rénovation énergétique dans sa maison. Pour ça, elle contracte un crédit de 34 900 euros pour des travaux chez Cofidis. Sauf que quatre mois plus tard, au mois de septembre, elle reçoit un coup de téléphone. Une dame se présente comme étant de meilleurtaux.com et lui dit "je vous propose un rachat de crédit, je vous fais miroiter un taux zéro et ça va faire nettement chuter vos mensualités". Donc évidemment Delphine se dit que c'est une très bonne idée et elle envoie tous les documents pour créer un dossier. Sauf qu'évidemment les choses ne vont pas du tout se passer comme prévu...