Épisode 445 : On ne fait pas toujours très bien la différence entre la notoriété et la préférence de marque et pourtant c’est bien différent ! Dans cet épisode on tente de redéfinir ces deux grands concepts du marketing, mais en application au social media !C’est quoi la différence entre les deux ? On ne fait pas toujours très bien la différence entre la notoriété et la préférence de marque et pourtant c’est bien différent !On va d’abord revenir au définition :Notoriété de marqueLa notoriété de marque. c’est le fait d’être connu ou même reconnu. Tout simplement. Donc le fait que quand on te dit le nom de la marque on l’a connait, on en a déjà entendu parler, ou alors quand on voit le logo on le connait. C’est vraiment le fait d’être connu.Mais attention, on peut très bien être connu positivement ou négativement.La notoriété c’est très quantitatif, souvent on mesure des campagnes publicitaire avec des indicateurs de notoriété.Je peux avoir une très grosse notoriété mais la percepetion peut être plus ou moins bonne. Monsento à une très grosse notoriété mais la perception est pas ouf.Le Graal : chercher à rentrer sa marque dans le Top of Mind.Le Top of Mind c’est ce qu’on appel la notoriété de premier rang. c'est-à-dire le nombre de fois où une marque est citée en première place en notoriété spontanée.Le fait qu'une marque soit en top of mind peut désigne le fait qu'elle est parmi les marques venant naturellement à l'esprit du consommateur lorsqu'il est interrogé ou en situation d'achat.Préférence de marqueLa préférence de marque ce n’est pas la même chose,  c’est le fait qu’un consommateur choisisse une marque plutôt qu’une autre. Il va avoir un besoin, différentes marques vont pouvoir répondre à ce besoin, et il va en choisir une plus que les autres !Donc clairement on est là moins dans le quantitatif et plus dans le qualitatif !  La préférence de marque correspond au fait qu'une marque soit choisie par un consommateur lorsque celui-ci est confronté à plusieurs marques proposant le produit ou service pouvant répondre à son besoin.En gros je suis dans le rayon de mon supermarché, je souhaite acheter une bouteille de cola. C’est la préférence de marque qui me fera acheter un coca, un Pepsi ou un Breizh Cola.Mon choix ici ne sera pas dicté par le prix, mais par la préférence que je donne à telle ou telle marque.Quel lien j’entretiens avec la marque, quelle personnalité j’attribue à la marque, quels éléments de différenciation me permettent de préférer Savoie Cola à toutes les autres marques en rayon.La préférence de marque se construit en grande partie par la qualité de l'expérience client. C’est bien une notion complémentaire, mais distincte, du principe de notoriété de marque.——La préférence de marque : conquête et fidélisationLorsque les marques travaillent sur leur préférence de marque, c’est qu’elles sont confrontées à la question : « Comment conquérir ou retenir un client qui peut trouver une offre équivalente chez mes concurrents ? »La préférence de marque porte sur 2 sujets du cycle de vente que sont la fidélisation et la conquête.  Elle est donc extrêmement stratégique.——Notoriété et préférence éléments clés du tunnel de conversion—-Ce qui est intéressant c’est que les deux sont très interdépendants dans le fameux tunnel de conversion !Tout bon marqueteur connait le tunnel de conversion qui commence par « je me fais connaitre » jusque’à « je vend » !Souvent on divise ce Tunnel en 3  grosses parties.En 1 se rendre visible, c’est là qu’on retrouve la notoriété de marqueC’est le haut du tunnel de conversion qui à une forme d’entonnoir, on retrouve donc la notoriété de marque.  Et oui c’est là où on tape le plus large et on essaie de se faire connaitre par un maximum de personnes.Puis en dessous on a une deuxième partie qui va de l’intérêt à la décision !Et c’est là qu’on retrouve la préférence de marque ! On décide qu’on préfère cette marque !Et en fin tout en bas de l’entonnoir on retrouve l’action, l’achat, c’est la conver