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Bétonnez votre dossier
LE RÉSEAU DE LA MARQUE EST INCONTOURNABLE
A la moindre inquiétude, adressez-vous à un garage de la marque de votre voiture. En effet, si la loi permet de choisir le professionnel qui se charge de l’entretien ou des réparations, le droit à une participation d’un constructeur est corrélé au fait de faire appel son réseau officiel.
Sur ce point, pas question de faire appel à une autre enseigne du même groupe (par exemple, Citroën pour une Peugeot) : c’est considéré comme une réparation faite hors réseau. Si l’auto doit être remorquée, faites-la déposer chez un représentant de la marque. Dans tous les cas, ne tardez pas à faire faire le diagnostic. Si le problème est présent depuis plusieurs semaines, il pourra vous être reproché d’avoir aggravé la panne.
Enfin, vos démarches seront facilitées si un concessionnaire ou un agent de la marque fait la demande de prise en charge. D’une part parce que l’intranet du constructeur permet de déposer un dossier en quelques clics, d’autre part parce que les marques apporteront plus de crédit à un dossier si l’un de leurs ateliers
