J’ai besoin d’aide !
Je viens de découvrir un prélèvement mensuel sur mon compte bancaire. Il correspond au paiement d’une assurance que j’aurais souscrite lors de l’achat de mon téléphone portable. Comment le faire cesser ?
SYLVAIN J., ARCACHON (GIRONDE)
La réponse d’Allô
Les assurances de). Vous n’avez pas à justifier votre décision. La résiliation prend effet un mois après la réception de votre demande. Dans son rapport d’activité 2020, le Médiateur de l’assurance, Arnaud Chneiweiss, a pointé des “ventes forcées d’assurance de téléphone portable”. Pour mettre fin aux dérives, il recommande une meilleure formation des vendeurs et l’allongement du délai de rétractation de 14 jours à un mois pour les assurances affinitaires. À suivre, donc.
