Une garantie à activer en cas de litige
Nous avons tous entendu parler de la « protection juridique » et nous avons le sentiment qu’il s’agit d’un dispositif qui permet d’agir efficacement en cas de conflit avec un tiers. On pourrait alors légitimement penser que l’on est systématiquement protégé de tout incident juridique grâce à ce « couteau suisse » assurantiel. En réalité, c’est plus subtil que cela. Ce contrat – fait pour les plus prévoyants – gagne à être mieux connu.
Il arrive que les consommateurs oublient marginalement qu’ils bénéficient de cette garantie ou, à l’inverse, l’enclenchent parfois trop systématiquement, sans songer aux conséquences. « Pour le moindre litige, les clients se tournent parfois très facilement vers leur protection juridique » note Xavier Clochard, patron de trois concessions dont « Vienne Aventure » à Naintré, non loin du Futuroscope. Conséquence: des experts sont mobilisés plus que nécessaire et « cela prend des proportions qu’on n’imagine pas » ajoute le concessionnaire, fort de son expérience.
Se lancer dans une procédure longue et envahissante pour en gaarriver à un accord qui aurait pu être obtenu plus simplement, cela lui paraît absurde. S’asseoir autour d’une table et trouver des solutions est bien plus souhaitable, explique en substance ce professionnel qui rappelle que son métier, dit ainsi Xavier Clochard plus enclin à trouver des voies intermédiaires qui, au bout du compte, vont satisfaire chaque partie prenante sans engager de frais et provoquer de l’hostilité.
