L’UX DESIGN VU PAR ORANGE
assé l’accueil, puis les portails de sécurité à l’aide d’un badge identifié, le visiteur ressort au coeur d’un campus aux murs végétalisés. Bienvenue chez Orange Gardens, et plus particulièrement à l’Expérience Design Lab. Dans les allées verdoyantes, des enfants affichent des sourires rayonnants, avec, sous le bras, un chien saucissonné à la Jeff Koons. Pour un peu, on se croirait projeté dans un épisode de mais Chantal Maugin, directrice du design chez Orange, nous rassure en précisant que ce mercredi est le «Orange Mômes » annuel, c’est-à-dire le jour où le site est ouvert aux proches des employés. À la façon dont chacun se croise, échange au sujet des progénitures présentes, on ressent une agréable proximité, en contraste avec l’étendue du site. Car l’Expérience Design Lab comprend 250 personnes, dont les deux tiers sont des designers experts et des chercheurs en sciences humaines. Cette direction a pour mission de Autrement dit, effectuer une veille permanente pour identifier les évolutions, améliorer les services existants et anticiper de nouveaux usages. Car au-delà de la prestation de services, les secteurs de la téléphonie et de
