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    #22 - Back Market : ni fabricant, ni reconditionneur, ni vendeur (Nicolas Pellissier - Back Market) 1/4

    #22 - Back Market : ni fabricant, ni reconditionneur, ni vendeur (Nicolas Pellissier - Back Market) 1/4

    DeFlashback, podcast marketing par Intuiti

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    #22 - Back Market : ni fabricant, ni reconditionneur, ni vendeur (Nicolas Pellissier - Back Market) 1/4

    DeFlashback, podcast marketing par Intuiti

    évaluations:
    Longueur:
    11 minutes
    Sortie:
    8 juin 2021
    Format:
    Épisode de podcast

    Description

    - Son premier jour assez intimiste et excitant parmi les 39 BackMakers à Paris.
    - Son changement de vitesse de travail en passant d’une équipe de 1 500 à 40 personnes
    - Son histoire de coeur avec Back Market, depuis le lycée avec le co-fondateur Vianney Vaute
    - Les 3 grands piliers de la qualité : la livraison, le produit et le service client
    - Le rôle de Back Market et l’importance de créer de la confiance avec les consommateurs
    - Comment la marketplace améliore sa satisfaction client grâce à la mise en place d’un KPI de satisfaction et d’un service client plus rapide
    - L’utilisation de l’indice Life-time Value (LTV) pour mesurer la confiance des clients
    - Comment Back Market est passée de 79 à 85% de clients satisfaits en un an ?
    Sortie:
    8 juin 2021
    Format:
    Épisode de podcast

    Titres dans cette série (100)

    ⭐ Tendance 2020 et 2021 de Apple Podcasts ⭐ Flashback est le podcast de l'agence Intuiti (https://www.intuiti.net/). Dans chaque épisode, nous rencontrons celles et ceux qui révolutionnent l'expérience client et le marketing, en respectant leurs propres valeurs. Il est toujours question de digital, de marketing et de communication. On y parle aussi de doutes, d'espoirs, de parentalité, d'ambition, de vision, d'équilibre perso... et plus rarement (même si c'est arrivé), de Martin Solveig, de Nikos Aliagas, de Joël Dicker, d'Amélie Mauresmo, du "Père Noël est une ordure", de Roland Garros, de Tchoupi, de phobies, d'apiculture. Bref, on creuse nos sujets ! ? Suivre l'actualité en newsletter Découvrez notre média et notre newsletter Decriiipt. (https://decriiipt.intuiti.net/) Tous les 15 jours, recevez un résumé du dernier épisode de Flashback, un décryptage de l'actualité et les meilleurs outils à tester. ? Classement des 5 premiers épisodes : 1️⃣ Rester une rock star du marketing après 30 ans (https://smartlink.ausha.co/intuiti-flashback/rediff-rester-une-rock-star-du-marketing-apres-30-ans-carole-martin-roges-estee-lauder) (Carole Martin-Rogès, Estée Lauder)  2️⃣ Remettre du client dans les projets tech (https://smartlink.ausha.co/intuiti-flashback/32) (Anthony Lathière, Compagnie des Alpes)  3️⃣ Devenir une référence grâce à sa stratégie de contenus (https://smartlink.ausha.co/intuiti-flashback/28-passer-d-une-strategie-a-une-experience-de-contenus-l-exemple-de-welcome-to-the-jungle-marie-ouvrard-welcome-to) (Marie Ouvrard, Welcome to the Jungle)  4️⃣ Devenir CMO sans y être programmée (https://smartlink.ausha.co/intuiti-flashback/rediff-devenir-cmo-sans-y-etre-programmee-aurelie-bouvart-showroomprive) (Aurélie Bouvart, Showroomprivé)  5️⃣ Crér une marque avec ses consommateurs (https://smartlink.ausha.co/intuiti-flashback/13-c-est-qui-le-patron-creer-une-marque-avec-ses-consommateurs-avec-nicolas-chabanne) (Nicolas Chabanne, C'est qui le patron ?) ? Envie d'épisodes de - de 10 minutes ? Découvrez notre série Audio Days (https://smartlink.ausha.co/audio-days-2022). Sous la forme d'une note vocale, 100  dirigeant(e)s du marketing et de l'expérience client vous racontent une réussite ou un échec récent. Avec Decathlon, Back Market, Devialet, La Ruche qui dit oui, Club Med, La Redoute, L'Oreal, Leroy Merlin, Michelin...