À première vue, le X-S20 ne se distingue pas vraiment de son prédécesseur. Comme ce dernier, il adopte un design sobre, une robe noire et un boîtier compact qui, malgré sa légèreté (491 g avec batterie et carte mémoire) et sa compacité, offre une excellente préhension servie par une poignée ergonomique et une excroissance pour le pouce à l’arrière. Ses réglages reposent sur une molette de modes présente sur le dessus de l’appareil. Elle affiche les classiques configurations PSAM, auxquelles s’ajoutent quatre positions personnalisables, un mode filtres, une position vidéo donnant accès aux modes PSAM, une nouvelle configuration Vlog comprenant des réglages simplifiés comme les modes produits ou floutage de l’arrière-plan (qui ne sont pas sans rappeler les options proposées par Sony sur sa gamme ZV), et enfin une position Auto à l’efficacité améliorée par une fonction Détection
