Les droits d’un particulier client d’un l’hôtel

Une réservation peut être annulée gratuitement.

Vous pouvez toujours annuler une réservation effectuée dans un hôtel, mais pas forcément gratuitement. Si vous avez versé des arrhes pour la confirmer, l’hôtelier a le droit de les conserver à titre de dédommagement . Notez qu’il n’existe pas de pourcentage légal mais l’usage est de réclamer le versement de deux ou trois nuitées pour les séjours supérieurs à une semaine. Le professionnel peut toutefois faire un geste commercial ou transformer vos arrhes en avoir, à dépenser lors d’un séjour ultérieur. Si votre rétractation est due à un cas de force majeure (événement imprévisible), l’annulation n’entraîne pas la perte des arrhes, qui doivent alors vous être remboursées. Il en va ainsi même si une clause des conditions générales de vente