Charline et son époux signent un contrat LOA (Location avec Option d'Achat) auprès d'une grande concession en 2021 pour une durée de 36 mois. Chaque mois, ils payent 1.249 €. Mais en octobre 2023, à quelques mois de la fin de son remboursement, le véhicule est volé. Le couple pense être indemnisé totalement de la valeur du véhicule. Malheureusement, malgré des factures qui attestent d'une assurance totale, le concessionnaire refuse l'indemnisation complète ! Et pour cause : sur le contrat, la case cochée concernant l'assurance, n'est pas la même que sur les factures !




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