REDIFF - Aucun doute, le produit dont je viens de faire l'acquisition est défectueux. Mais le vendeur n'est pas décidé à le reprendre. Mais alors, que faire ? Pour Maître Anne-Claire Moser, vous pouvez faire valoir la garantie légale de conformité.

L'acheteur peut aussi saisir le tribunal pour demander la restitution du prix. Des plateformes gouvernementales, comme litige.fr, existent aussi jusqu'à 1.000 euros.

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