Les belles vitrines en pixels ne le laissent pas voir, mais l’e-commerce est un des métiers les plus rudes du numérique. Si dans la distribution physique, les marges sont souvent faibles, « sur Internet, c’est encore plus difficile, car le consommateur peut comparer les prix et basculer vers un concurrent en quelques clics », explique François Momboisse, président de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Amazon a terminé 2022 sur un cours en berne (- 46 % en un an), et une sévère remise en question de certains paris (Alexa s’avère être un gouffre financier). 2023 débute avec un plan de suppressions de postes massif (18 000 emplois).
La stratégie déployée par le géant américain lui permet toutefois de s’épanouir dans les féroces contrées du commerce en
