BELLES perspectives
La crise que nous traversons va bouleverser l’écosystème cosmétique. Comment les acteurs majeurs de la beauté vont-ils négocier ce virage pour réinventer leurs produits et continuer à nous faire rêver ?
Cette crise sans précédent risque d’avoir un impact considérable sur le monde du luxe et de la beauté en particulier. «Très vite, dès le début du confinement, #DIORSTANDSWITHYOU a été lancé sur nos réseaux sociaux. C’est avec beaucoup d’émotion que nous avons vu toute la “famille” Dior se réunir spontanément. Nos égéries, nos créateurs, nos experts, tous ont répondu présents pour apporter leur soutien, leurs conseils, leur savoir-faire», nous explique-t-on chez Dior. Avec la distanciation physique, il est vrai qu’il devient capital de recréer du lien, car essayer les produits sur la peau et éprouver leur sensorialité devient compliqué. «Il faut imaginer de nouvelles façons de les tester, réinventer l’expérience en boutique et celle de l’acte d’achat, précise-t-on chez Chanel. Dans la maison, cela s’est traduit.»
