Mathilde possède une petite maison dans le Nord, qu'elle loue à une famille. En juin dernier, elle fait réparer, en urgence, le toit de l'extension de cette maison qui n'est plus étanche. Montant de la facture : 6500€. Problème : quelques semaines seulement après la fin des travaux, la toiture se remet à fuir ! Et pas qu'un peu... D'après les constatations de Mathilde et celles d'un huissier, les travaux ont été très mal réalisés ! Depuis des mois, l'artisan promet de repasser, mais ces promesses ne sont jamais suivies d'effets...

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