2023, c’est l’année des 4 ans du Panier, mais c’est aussi une année difficile pour les e-commerçants. Notamment en cause, l’inflation et une augmentation de coûts d’acquisition. L’un des enjeux principaux de l’année était donc la rétention : comment faire revenir le client sur son site ? 
Dans ce dernier épisode de l’année 2023, Laurent Kretz reçoit Julia Simonetta, directrice e-commerce de CosaVostra. Ensemble, ils prennent de la hauteur sur le secteur du e-commerce et le podcast, reviennent sur les moments forts qui ont marqué l’année 2023 et explorent les perspectives 2024. 
Au programme de ce nouvel épisode du Panier : 
00:00:00 : Introduction de l’épisode
00:03:20 : Présentation de Julia Simonetta et de son rôle en tant que directrice e-commerce chez CosaVostra
00:06:10 : L’enjeu principal pour les e-commerçants en 2023 : la rétention
00:07:10 : La problématique de 2024 pour les e-commerçants : personnalisation de l’expérience client
00:08:30 : Retour sur l’année 2023 du Panier : 65 épisodes publiés et de nombreuses marques découvertes
00:12:30 : Le REX des invités et des invitées du podcast : bilan de l’année, les meilleurs canaux d’acquisition et de rétention, les périodes durant lesquelles investir, le meilleur outil technique, comment utiliser l’IA
00:29:10 : Les chiffres et les nouveautés du podcast en 2023 
00:42:40 : Ses envies pour le podcast en 2024
Un remerciement spécial à : 

Nos invités fascinants qui ont partagé leurs expériences et expertises
Nos partenaires et sponsors qui ont rendu possible cette aventure
L'équipe de production : Anouk et Orlane
Vous, auditeurs et auditrices, pour votre soutien continu et vos retours enrichissants !

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : 
# Le livre blanc avec Shopify
# Bilan de la FEVAD au 3ème trimestre 2023
# L’événement EcomDay de Grégory Pairin 
Épisodes : 
#247 - BOKU
#246 - Omi 
#243 - Fauchon
#238 - Cabaïa 
#227 - Petit Bateau 
#224 - Emma 
#212 - Inga
#203 - 900.care
#202 - Circle Sportswear
#201 - Mathieu Ceccarelli
#200 - L’apéro
# Série Spéciale Retail avec Michaël Weisz 
Outils :
# Lifetimely
# Elyn
# Kimayo
Et quelques dernières infos à vous partager : 

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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.