Artabaz Shams est VP Product chez BlaBlacar.
Dans cet épisode il revient sur un challenge produit lié au matching entre les conducteurs et les passagers de l'application.
Artabaz a pour mission de réduire la frustration des utilisateurs de la plateforme en faisant appel à la recherche qualitative et à son expertise des biais psychologiques.

On y aborde notamment :

?  Comment accroitre considérablement le matching entre conducteurs et passagers avec des fonctionnalités simples
? Comment s'appuyer sur la data lors des phases de tests utilisateurs
? Comment mener une recherche qualitative en évitant au maximum les biais cognitifs et psychologiques
? L'importance de la perception des mots dans le produit

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Design sonore et conseiller de luxe : Samuel Rozenbaum