> Dans la stratégie d’une entreprise et dans les équipes design, l’une des questions essentielles est : comment engager les utilisateurs dans un parcours mais surtout dans son service ou dans son produit. 
Dans cet épisode, Liv vous dévoile quelles sont les bonnes techniques pour permettre à chaque utilisateur de réaliser une tâche avec fluidité, de l’accompagner pour permettre un engagement réel de sa part et que l’adoption soit totale. 

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Références :
- Lien vers la conférence : https://youtu.be/kXWmZPgWQ1s?t=2115 (de 35 min -> fin)
- Son livre : 35 bonnes pratiques en UX Design, 2ème édition

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